Si no fuiste al turno
Si no te presentaste, tenés que pedir un turno nuevo en el portal. El reglamento vigente no fija un límite de reprogramaciones ni establece allí la pérdida del pago o su devolución: consultalo con tu planta antes de pagar otra vez.
Reprogramar
En el inicio del portal, localizá la reserva vigente y elegí Reprogramar. El manual oficial permite seleccionar una planta compatible con el vehículo, fecha y horario. Confirmá la operación y verificá que aparezcan los nuevos datos.
Cancelar
Usá Anular sobre el turno correcto y confirmá. Volvé al listado para revisar el estado: no des por cancelada una cita solo por haber cerrado la ventana.
Si ya pagaste
La cancelación de una reserva con prepago también inicia la anulación del pago. El manual contempla reversión de la operación y, si no resulta posible, solicitud de CBU para transferencia. No establece en ese documento un plazo universal de acreditación.
Organizá la evidencia
Conservá número de reserva, fecha original y captura del estado final. Si reclamás una devolución, añadí fecha e identificación del cobro. Esta guía no necesita ni recibe tus datos bancarios.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas veces puedo reprogramar el turno de la VTV?
El reglamento vigente no fija un número máximo. Se reprograma desde el portal oficial de turnos.
¿Puedo elegir otra planta al reprogramar?
El sistema muestra las compatibles con los datos del vehículo; la disponibilidad depende del portal.
¿Cancelar garantiza devolución inmediata?
No. Revisá el estado del pago y consultá a la atención oficial si no se resuelve.